Poniedziałek–piątek, 8–16
3 600 zł netto / miesiąc
- Reakcja do 4 godzin
- Diagnoza i wsparcie eksperckie (L2 + L3)
- Opiekun i 10 godzin pracy: interwencje oraz planowe utrzymanie
- 190 zł netto/h poza pakietem
Utrzymanie SaaS i systemów firmowych
Twój system.
Pod opieką całego roju.
Opiekujemy się SaaS-ami i aplikacjami firmowymi. Monitorujemy, naprawiamy i zapobiegamy powracającym problemom. Opiekun oraz przygotowany zespół dbają o ciągłość działania Twojego systemu.
Monitoring, opiekun i praca prewencyjna w uzgodnionym zakresie.
Autorska metoda oparta na 10 latach doświadczenia.
Wiedza z incydentów wraca do planu opieki.
Współpraca wokół Twojej aplikacjiSchemat procesu
Twój systempod systematyczną opieką
Monitoringwykrywanie problemów
Opiekunkontekst projektu
Diagnostykaprzyczyny awarii
Naprawalub obejście
Prewencjaograniczanie powtórek
Wiedzaprocedury działania
Zespół reaguje według przygotowanych procedur i uzgodnionych zasad eskalacji.
Przykład: pon.–pt. 8–163 600 zł netto / miesiąc
L2 + L3 · reakcja do 4 h · 10 h wspólnej pracy.
Zobacz pełny zakres i założenia ↗Startowe przejęcie i raport2 400 zł netto jednorazowo
Lub wliczone w abonament przy minimum 12 miesiącach współpracy.
Porównaj sposoby rozliczenia startu ↗Pierwszy krokBezpłatna weryfikacja
Sprawdzamy, czy możemy przyjąć system. Ceny są przykładami do kwalifikacji.
Ile kosztuje obsługa?
Opieka dopasowana do godzin
działania Twojej firmy.
Dwa przykłady opieki z różnymi godzinami ochrony i czasem reakcji. Abonament łączy gotowość, opiekuna i 10 godzin pracy. Pierwszy kontakt z użytkownikami pozostaje po Twojej stronie.
Każdego dnia, przez całą dobę
15 700 zł netto / miesiąc
- Reakcja do 30 minut
- Diagnoza i wsparcie eksperckie (L2 + L3)
- Opiekun i 10 godzin pracy: interwencje oraz planowe utrzymanie
- 190 zł netto/h poza pakietem
Jedna opieka. Jasne składniki rachunku.
- W abonamencie
- Gotowość w wybranym oknie, opiekun i wspólny pakiet pracy. Naprawy, prewencja i planowe utrzymanie korzystają z tych samych 10 godzin.
- Poza pakietem
- 190 zł netto/h po akceptacji. Zasady pilnej obsługi awarii bez oczekiwania na zgodę ustalamy przed startem.
- Bez awarii
- Pracujemy nad potrzebnym utrzymaniem i bezpieczeństwem. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
- Planowa praca
- W dzień, w dni robocze. Wieczorami i w weekendy obsługujemy awarie w uzgodnionym oknie ochrony.
Startowe przejęcie z raportem
Poznajemy system.
Ty wybierasz sposób rozliczenia.
Najpierw bezpłatnie sprawdzamy, czy możemy przyjąć system. Przejęcie obejmuje ocenę złożoności, wykryte błędy i autorski raport z planem potrzebnych prac.
- Raport do tygodnia od otrzymania potrzebnych dostępów i informacji.
- Raport pozostaje u Ciebie także bez dalszej opieki.
- Większe naprawy poza uzgodnionym zakresem wyceniamy osobno.
Przykładowe abonamenty dotyczą wariantu z osobno płatnym przejęciem systemu. Ostateczny zakres i cena wymagają kwalifikacji. Czas reakcji nie oznacza czasu naprawy. Abonament rozliczamy po miesiącu usługi, z terminem płatności 14 dni.
Opisz swój system ↗Dla systemów, które mają znaczenie
Kiedy aplikacja staje się
częścią codziennej pracy.
Dobieramy opiekę do technologii, skali i ryzyka. Zaczynamy od poznania systemu i sprawdzenia, czy możemy bezpiecznie przejąć jego utrzymanie.
Rozwijasz SaaS
Klienci korzystają z aplikacji, a Twój zespół potrzebuje przestrzeni na rozwój produktu i uporządkowanego utrzymania.
Firma polega na systemie
Własna aplikacja wspiera zamówienia, obsługę lub codzienną pracę. Jej niedostępność zatrzymuje ważne procesy.
Projekt z AI urósł w siłę
Narzędzie stworzone z pomocą AI stało się ważne dla firmy. Teraz potrzebuje oceny technicznej i planu opieki.
Od poznania systemu do stałej opieki
Autorska metoda.
10 lat doświadczenia w utrzymaniu.
Opiekę opieramy na autorskiej metodzie wypracowanej przez 10 lat utrzymywania systemów. Łączymy diagnozę problemów, przygotowane procedury i systematyczną prewencję, aby ograniczać awarie i potrzebę interwencji.
Poznajemy i przygotowujemy
Oceniamy aplikację, uzgadniamy zakres i odpowiedzialność. Przygotowujemy dostęp, monitoring oraz procedury działania.
Budujemy punkt odniesienia
Opiekun porządkuje wiedzę i plan utrzymania. Monitorujemy system, reagujemy i zapisujemy przyczyny problemów.
Pokazujemy, co się zmienia
Omawiamy statystyki, powtórki i działania prewencyjne. Bez wcześniejszych danych porównujemy okresy własnej opieki.
Przykład procesu — nie wynik klienta
Co robimy, gdy aplikacja
przestaje odpowiadać?
Każdy system ma uzgodnione procedury, zakres dostępu i osoby do eskalacji. Nie wykonujemy dowolnych zmian na produkcji.
Sprawdzamy wpływ problemu
Monitoring zgłasza niedostępność. Dyżurujący weryfikuje alert, sprawdza objawy i logi w przyznanym zakresie dostępu.
Korzystamy z przygotowanego scenariusza
Jeśli błąd blokuje pracę lub korzystanie z krytycznej części systemu, wykonujemy naprawę albo obejście. Działamy w uzgodnionym zakresie dostępu i odpowiedzialności; gdy potrzebny jest ekspert lub dodatkowe uprawnienia, korzystamy z ustalonej eskalacji.
Problem wraca do planu opieki
Zapisujemy przebieg i ustalenia. Opiekun planuje potrzebną zmianę, poprawkę monitoringu lub procedury, żeby ograniczyć powtórki. Pozostałe błędy, które nie blokują w ten sposób systemu, opisujemy i przekazujemy do miejsca wcześniej uzgodnionego z klientem.
A kiedy nic się nie psuje?
Opiekun przegląda sygnały monitoringu, aktualizuje wiedzę po zmianach aplikacji i realizuje uzgodnione zadania utrzymaniowe w pakiecie. Po drugim miesiącu pokazujemy statystyki i wykonane działania, także wtedy, gdy system po prostu utrzymuje stabilność.
Rozwój pod techniczną kontrolą
Utrzymujemy system.
Możemy też pomóc go rozwijać.
Dobieramy sposób realizacji do Twojego zespołu i projektu. Możesz rozwijać system własnymi siłami, skorzystać ze wskazanego software house’u albo uruchomić przygotowane dla projektu środowisko z agentami AI.
Od zadania do środowiska testowego
Ty prowadzisz rozwój przez tablicę Kanban.
Dodajesz ticket i śledzisz jego status. Nasz automat przekazuje zadanie agentowi zgodnie z procesem przygotowanym dla projektu.
- Ticketopis potrzeby na tablicy
- Analizakontekst i kryteria akceptacji
- Planweryfikacja techniczna opiekuna
- Realizacjapraca agenta w środowisku projektu
- Stagingtesty i końcowa kontrola opiekuna
Warunki ustalamy indywidualnie. Rozliczenie obejmuje stałą dodatkową opłatę miesięczną za środowisko i automat. Zalecamy większy pakiet godzin utrzymania, ponieważ opiekun weryfikuje plany i końcowe rozwiązania także dla prac rozwojowych.
Porozmawiaj o rozwoju systemu ↗Porozmawiajmy o Twoim systemie
Zacznijmy od Twojego systemu.
Na początek wystarczy krótki opis aplikacji i powodu, dla którego szukasz opieki. Po otrzymaniu opisu kontaktujemy się i bezpłatnie sprawdzamy, czy możemy przyjąć system do utrzymania. Dopiero potem uzgadniamy przejęcie: za 2 400 zł netto jednorazowo albo wliczone w wycenę abonamentu przy minimum 12 miesiącach współpracy. Raport z przejęcia wskazuje stan systemu oraz prace potrzebne w najbliższym czasie i jest podstawą planu opieki.
Nie potrzebujemy teraz haseł, dostępów, kodu źródłowego ani pełnej dokumentacji.
Jasne zasady od początku.
Czy gwarantujecie brak awarii?
Nie. Dążymy do ograniczania awarii i powracających problemów. Zakres opieki, godziny ochrony i czas reakcji ustalamy po poznaniu systemu; czas reakcji nie jest gwarancją czasu naprawy.
Ile kosztuje opieka?
Abonament zależy od zakresu systemu, godzin ochrony i uzgodnionej obsługi. Krótki opis systemu przygotuje rozmowę; konkretną wycenę przedstawiamy po kwalifikacji. Nie trzeba samodzielnie wybierać poziomów wsparcia.
Na jak długo zawieramy umowę?
Przy osobno opłaconym starcie obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Jeśli startowe przejęcie wraz z raportem jest w cenie abonamentu, minimalny okres współpracy wynosi 12 miesięcy. Po tym okresie umowa przechodzi na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Szczegóły wcześniejszego zakończenia określamy w umowie, z zachowaniem uprawnień wynikających z prawa.
Czy możecie pracować z naszym zespołem?
Tak. Przed startem ustalamy podział odpowiedzialności, dostęp i ścieżkę eskalacji do osób znających produkt. Ocena systemu pozwala określić realne granice naszej opieki.